Términos del servicio

1. Introducción y alcance

Las presentes condiciones de uso regulan la utilización del sitio web y establecen los derechos y obligaciones entre los usuarios y nuestra tienda.

Estas condiciones se aplican a las ventas y los servicios ofrecidos a través del sitio web dentro de España.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones de uso.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Para acceder a determinadas funciones del sitio web, puede ser necesario crear una cuenta de usuario.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Utilizar su cuenta de forma responsable.

Toda actividad realizada mediante una cuenta de usuario se considerará efectuada por el titular de dicha cuenta.

Nuestra tienda podrá suspender o eliminar una cuenta en caso de uso indebido, actividad irregular o incumplimiento de estas condiciones.

El usuario seguirá siendo responsable de la seguridad de sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos presentados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color, dimensiones o apariencia debido a la configuración de la pantalla, la iluminación o los procesos de fabricación.

• Todos los precios se muestran en euros (EUR).

• Los precios incluyen los impuestos y tasas incorporados al precio de venta.

• Si un producto deja de estar disponible después de la confirmación del pedido, el cliente será informado y se gestionará el reembolso correspondiente.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el usuario acepta las presentes condiciones de uso.

• El pago deberá completarse en el momento de confirmar el pedido.

• Los pagos se procesan mediante sistemas seguros.

• Después de la validación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

• Nuestra tienda podrá cancelar un pedido en caso de error evidente, actividad inusual o incidencia técnica que afecte al proceso de compra.

5. Entrega y procedimiento de envío

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen completar su procesamiento en un plazo máximo de 7 días laborables.

Fecha límite de procesamiento

• Los pedidos realizados antes de las 16:50 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:50 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días laborables después del envío.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro del territorio de España.

Para consultar información más detallada sobre la preparación, el envío y la entrega de pedidos, el usuario puede revisar la Política de envío disponible en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

• Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación de la compra.

• La solicitud de cancelación solo podrá aprobarse si el pedido todavía no ha sido enviado ni entregado al transportista.

• Una vez enviado el pedido o transcurridas más de 24 horas desde su realización, ya no será posible cancelarlo.

• En ese caso, el cliente podrá iniciar el proceso de devolución después de recibir el producto.

Para consultar las condiciones y el procedimiento completo, el usuario puede revisar la Política De Cancelación De Pedidos disponible en el sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

• Mantenerse en su estado original y no presentar daños causados por el uso.

• Incluir el embalaje original, los accesorios y la documentación entregada junto con el producto.

• Incluir la información del pedido necesaria para identificar la compra.

No podrán aceptarse productos que presenten señales evidentes de deterioro causado por un uso inadecuado o una manipulación que haya alterado su estado original.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete enviado al cliente.

El cliente encontrará la etiqueta de devolución en el interior del paquete cuando reciba el producto.

Nuestra tienda no ofrece cambios directos de productos. Si el cliente desea adquirir otro artículo, podrá realizar un nuevo pedido una vez confirmado el reembolso del producto devuelto.

Cada artículo devuelto será revisado individualmente después de su recepción.

Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 6 días laborables.

• El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

• El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago.

Para consultar las condiciones completas de devolución y reembolso, el usuario puede revisar la Política de reembolso disponible en el sitio web.

8. Privacidad y tratamiento de datos personales

Los datos personales se gestionan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos personales pueden utilizarse para:

• Gestionar pedidos.

• Organizar la entrega de productos.

• Prestar atención al cliente.

• Mantener el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web.

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos mediante los canales de contacto indicados en las políticas informativas disponibles en el sitio web.

9. Resolución de conflictos

Las presentes condiciones se interpretan de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Código Civil de España.

En caso de desacuerdo, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento formal.

10. Contacto y atención al cliente

Dirección: 1-16-14-302 SAKAECHO, MIDORI ICHIBANKAN KATUMI, ODAWARA-SHI, KANAGAWA-KEN 250-0011, JAPAN

Correo electrónico: devsupport@zisolzahaus.com

Teléfono: +81 (902) 717 81 74

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:50 a 16:50

Zona de envío: España