Información de contacto

1. Introducción y disponibilidad

El servicio de atención al cliente está disponible para ofrecer asistencia sobre los productos, los pedidos y los servicios ofrecidos a través del sitio web.

Nuestro objetivo es proporcionar una atención clara, eficiente y personalizada antes y después de cada compra. Las consultas se gestionan dentro del horario de atención indicado en esta página.

2. Formas de contacto

Los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los datos indicados en la sección de contacto.

Para facilitar una gestión más rápida de cada solicitud, se recomienda incluir:

• El número de pedido, cuando esté disponible.

• El nombre completo utilizado durante la compra.

• Una descripción clara de la consulta o de la situación planteada.

Cada solicitud se revisa de forma individual y se gestiona conforme a los procedimientos internos de nuestra tienda.

3. Horario de atención al cliente

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes durante el horario indicado en la sección de contacto, excepto en días festivos.

• Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

• Las respuestas se proporcionarán de forma clara, completa y profesional.

4. Compromiso de servicio

Nuestra tienda mantiene un enfoque centrado en el cliente basado en la transparencia, la profesionalidad y la responsabilidad.

Cada solicitud se evalúa de forma individual para ofrecer una respuesta adecuada a la situación comunicada.

Nuestras principales prioridades incluyen:

• Mantener una comunicación clara y fiable.

• Gestionar de forma eficiente las consultas sobre pedidos y entregas.

• Ofrecer asistencia durante las distintas etapas del proceso de compra.

Agradecemos la confianza de nuestros clientes y permanecemos disponibles para ofrecer asistencia cuando sea necesario.

5. Datos de contacto

Dirección: 1-16-14-302 SAKAECHO, MIDORI ICHIBANKAN KATUMI, ODAWARA-SHI, KANAGAWA-KEN 250-0011, JAPAN

Correo electrónico: devsupport@zisolzahaus.com

Teléfono: +81 (902) 717 81 74

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:50 a 16:50

Zona de envío: España